Z and I Emulator for Web トラブルシューティング・チェックリスト

以下のチェックリストを使用して、Z and I Emulator for Web で発生する問題を識別し、解決策を見つけてください。

サービス更新は最新レベルですか?

疑問または問題を調査しましたか?

エラー・メッセージが出されていますか?

以下のいずれかのインストールまたは使用中に問題が発生しますか?

以下のいずれかの構成中に問題が発生しますか?

デプロイメント・ウィザードのある HTML ファイル
リダイレクター
TLS または SSH
AS/400 プロキシー
Z and I Emulator for Web のユーザーおよびセッション
動的に変更されたセッション・プロパティー (HTML オーバーライド)

以下のいずれかの使用中に問題が発生しますか?
1. ディレクトリー・ユーティリティー
2. Web Start クライアント
3. FTP/セキュア FTP (sftp)
4. Database On-Demand
5. ホスト・ファイル転送
6. Macintosh オペレーティング・システム
7. Web 高速ログオン
8. Z and I Emulator for Web API
9. Z and I Emulator for Web のアクセシビリティー・オプション
10. 自動 IME またはオンザスポット変換

クライアントのダウンロード中に問題が発生しますか?

問題は 3270、5250、または VT エミュレーションに関連するものですか?

問題は Z and I Emulator for Windows からのプリンター・セッションのインポートに関連するものですか?

サービス・マネージャーの開始時または実行時に問題が発生しますか?

印刷中に問題が発生しますか?

問題判別に役立つリソースを調べましたか?

問題判別に必要なトレースを取得しましたか?

サービス更新は最新レベルですか?
発生している問題には、使用可能な修正がある場合があります。詳しくは、『サービス更新』を参照してください。

疑問または問題を調査しましたか?
HCL は、疑問に対する回答や問題に対する解決策を見つけるために役立つ、数多くのリソースを提供しています。詳しくは、『疑問または問題の調査』を参照してください。

エラー・メッセージが出されていますか?
1. メッセージがエミュレーター・ウィンドウの下部に示されていますか?OIA (オペレーター情報域) のヘルプを参照してください。
2. ポップアップ・メッセージが表示されていますか?『エラー・メッセージ・ヘルプ』を参照してください。
3. Z and I Emulator for Web サービス・マネージャーからのメッセージが表示されていますか?『サービス・マネージャー』ヘルプを参照してください。
4. Java イベントが発生していますか? Java イベントに関するメッセージについては、Java コンソールまたは Java ログを参照してください。

以下のいずれかのインストールまたは使用中に問題が発生しますか?
1. Z and I Emulator for Web サーバー
2. 構成サーブレット
  1. Microsoft の Windows、および AIX のオペレーティング・システムの場合、『Windows および AIX のオペレーティング・システムでの構成サーブレットのインストール』を確認してください。
  2. i5/OS および OS/400 のオペレーティング・システムの場合、『構成サーブレットのインストール』を確認してください。
3. デプロイメント・ウィザード
  1. 『Z and I Emulator for Web CD からのデプロイメント・ウィザードのインストール』を確認してください。
  2. 『Z and I Emulator for Web サーバーからのデプロイメント・ウィザード・インストール・イメージのダウンロード』を確認してください。
以下のいずれかの構成中に問題が発生しますか?
1. デプロイメント・ウィザードのある HTML ファイル
  1. デプロイメント・ウィザードの使用方法の概要については、『デプロイメント・ウィザードの使用』を確認してください。
  2. 『デプロイメント・ウィザード・トラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
2. リダイレクター
  1. 『リダイレクター・トラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
  2. リダイレクターおよび構成サービスに関する情報の収集方法に関する説明については、『サーバー・トレース/メッセージ機能』を参照してください。
  3. 「Z and I Emulator for Web の計画、インストール、および構成」ガイドの『リダイレクター』の章を確認してください。
3. TLS、SSL、または SSH
  1. TLS または SSL の構成およびセットアップを確認してください。『クライアント認証を使用するためのクライアントの構成』を参照してください。
  2. 『SSH 構成』を参照してください。
  3. 『セキュリティー・トラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
4. AS/400 プロキシー
  1. OS/400 プロキシー・サーバーに関する情報を確認してください。
5. Z and I Emulator for Web のユーザーおよびセッション
  1. Z and I Emulator for Web 構成の概要については、『基本構成ステップ』を確認してください。
  2. ユーザーおよびグループの管理者方法の概要については、『ユーザーおよびグループの管理』を確認してください。
  3. セッションの管理方法の概要については、『セッションの処理』を確認してください。
6. 動的に変更されたセッション・プロパティー (HTML オーバーライド)
  1. 『セッション・プロパティーの動的変更』を参照してください。
以下のいずれかの使用中に問題が発生しますか?
1. ディレクトリー・ユーティリティー
2. Web Start クライアント
  1. 『Web Start クライアント』を参照してください。
  2. 『Web Start クライアント・トラブルシューティング・チェックリスト』を確認します。
3. FTP/セキュア FTP (sftp)
  1. FTP およびセキュア FTP に関する資料を確認してください。
  2. 『FTP トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
4. Database On-Demand
  1. オンライン・ヘルプの『Database On-Demand overview』を確認してください。
  2. 「クライアントが接続していない」チェックリストを確認してください。
  3. classes.zip CLASSPATH 項目によって接続問題が発生しているかどうかを確認してください。
5. ホスト・ファイル転送
  1. オンライン・ヘルプの『ホスト・ファイル転送』を確認してください。
  2. 『ホスト・ファイル転送トラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
6. Macintosh
  1. 『Macintosh トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
7. Web 高速ログオン
  1. Z and I Emulator for Web infocenter にある Web Express Logon に関する資料を確認してください。
8. Z and I Emulator for Web API
  1. マクロ:
    1. 「マクロ・プログラミング・ガイド」を確認してください。
    2. 『マクロ・トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
  2. Host Access Class Library Toolkit:
    1. Host Access Class Library Toolkit を確認してください。
    2. 『Host Access Class Library Toolkit トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
9. Z and I Emulator for Web のアクセシビリティー・オプション
  1. オンライン・ヘルプの『アクセシビリティー』を確認してください。
  2. 『アクセス支援トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
10. 自動 IME またはオンザスポット変換
クライアントのダウンロード中に問題が発生しますか?
1. 『Requirements』を参照してください。
2. 『Planning for Deployment』を参照してください。
3. 『Planning for Java 2 on the client』を参照してください。
4. 『Upgrading from Java 1 to Java 2 on the client』を参照してください。
5. 『クライアント・トラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
6. Macintosh ユーザー用のトラブルシューティング・チェックリストを確認してください。
問題は 3270、5250、または VT エミュレーションに関連するものですか?
1. 『3270 および 5250 のエミュレーションのトラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
2. 『VT エミュレーション・トラブルシューティング・チェックリスト』を確認してください。
問題は Z and I Emulator for Windows からの設定のインポートに関連するものですか?
1. オンライン・ヘルプの『Z and I Emulator for Windows 3270 プリンター・セッションのインポート』を確認してください。
2. このガイドの『設定を Z and I Emulator for Windows からインポート』を参照してください。
サービス・マネージャーの開始時または実行時に問題が発生しますか?
1. サービス・マネージャーは正しいポート (8999) で listen していますか? 詳しくは、「Z and I Emulator for Web の計画、インストール、および構成」ガイドの『Z and I Emulator for Web 機能』および使用するポートを参照してください。
2. オペレーティング・システムのメッセージ・ログまたはオペレーター・コンソールを確認してください。
3. NCoDServiceManager.txt で通知されたサービス・マネージャー・エラーがないかを確認してください。
4. Java イベントに関するメッセージについては、Java コンソールまたは Java ログを参照してください。
5. サーバー・トレース/メッセージ機能を使用して、構成サービスに関する情報を収集してください。
6. サービス・マネージャー・トレース機能を使用して、サービス・マネージャーに関するトレース情報を収集してください。
印刷中に問題が発生しますか?
1. 「ホスト印刷解説書」 を参照してください。
2. 『印刷トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
3. 『ZipPrint トラブルシューティング・チェックリスト』を参照してください。
4. プリンター・セッションのプリンター状況ウィンドウで、プリンター状況およびメッセージを確認してください。
5. 「ホスト印刷解説書」 の『プリンター・データ・ストリーム情報』を参照してください。
6. プリンター定義テーブルのログ・ファイルを参照してください。
問題判別に役立つリソースを調べましたか?
1. このトラブルシューティング・ガイドの『疑問または問題の調査』を参照してください。
2. 詳しくは、https://www.hcltech.com/software/support を検索してください。
3. オンライン Z and I Emulator for Web v1.0 Infocenter の Z and I Emulator for Web 文書でキーワードを検索してください。
4. 疑問または問題の調査に対する参照を確認してください。
問題判別に必要なトレースを取得しましたか?
1. 『Z and I Emulator for Web トレース・チェックリスト』を使用して必要なトレースを入手してください。